CARGO: Analista de Suporte (Temporário) Perfil: Analista Local: Rio de Janeiro - Botafogo   Responsabilidades e atribuições: Responsável pelo suporte técnico N2Solucionar problemas e suporte incluindo desktops/laptops com Windows 10, Windows 11, iPhones, telefones Android, salas/espaços de trabalho habilitados para Zoom e Telefones com zoom e outros problemas internos de software de aplicação conforme atribuído; Configurar, atualizar e reparar desktops, laptops e periféricos dos principais fornecedores como Dell e/ou Lenovo;Participar de dailys para resolução de problemas com salas habilitadas para zoom;Suporte remoto ao usuário com foco em localidades da América Latina (Brasil, Colômbia, México,Chile, Peru, etc.)Ajudar a solucionar problemas e do usuário finalSolicitação e instalação de novos equipamentosResolver incidentes, eventos e solicitações dentro dos SLAs definidos e escaloná-los quando necessário para a equipe adequadaAtuar em interface com outras equipes para testar pacotes de software pré-implantação em massa, identificando problemas e escalando para a equipe sênior.Fornecer treinamento e documentação para a equipe N1. Requisitos Imprescindíveis: Superior cursando em tecnologia da informação, ciência da computação e areas correlatas;Experiência com atendimento ao cliente e Suporte Técnico de TI N2;Necessário nível intermediário de inglês para escrever, falar e ouvir;Conhecimento de Windows 10, Windows 11 e Microsoft 365;Conhecimento e experiência de suporte com hardware da Dell, Lenovo e Apple;Compreensão da administração do sistema, redes básicas e conceitos de VoIP; Requisitos Desejáveis: Ter atuado em empresas de tecnologia e sistemas.Experiência com Desktop pu notebook Dell e Lenovo  Competências Comportamentais: Liderança / Compromisso / Organização / Proatividade / Autonomia na execução de suas atividades / Hands-on / Atenção aos detalhes / Forte análise crítica / Resiliência / Ser flexível / Liderança e foco em resultados / Boa comunicação. Outras Informações: Local de Trabalho: Rio de Janeiro – RJ - Botafogo Sistema de trabalho: Híbrido – 4x presencial e 1x home-office Horário de Trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira das 09:00 às 18:00 Vaga: Temporária podendo ser prorrogada. Remuneração R$3.300,00 + Benefícios (Vale transporte, vale alimentação R$26,50 dia, Plano de saúde e plano odontológico).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Trainee em Informática, TI, Telecomunicações - TI