Atuação presencial em Vila Nova Conceição / SP Responsabilidades e atribuições O que esperamos que você realize: Realizar atendimento e suporte técnico de nível 2, focado em troubleshooting e resolução de problemas de hardware e software. Gerenciar e priorizar tickets de atendimento, garantindo SLAs e níveis de serviço acordados. Prestar suporte a usuários internos, com foco em Windows, Microsoft Office 365, redes e configuração de dispositivos. Administrar ativos de TI, monitorando e controlando o inventário de equipamentos e dispositivos. Contribuir com iniciativas de melhoria contínua em processos de suporte, propondo soluções e automatizações. Documentar incidentes, soluções e atualizações em sistema ITSM, assegurando registro e rastreamento detalhado. Requisitos e qualificações O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Experiência prévia em suporte técnico (Nível 2) em ambientes corporativos. Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Microsoft Office 365. Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira ou similares). Habilidade de comunicação em inglês avançado, com capacidade para reportar e comunicar-se com equipes internacionais. Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e administração de dispositivos móveis e impressoras. Capacidade de atuar sob pressão e resolver problemas de maneira ágil e precisa. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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