O que esperamos que você realize: Diagnosticar e reparar equipamentos. Gerenciar a fila do ITSM relacionada a este escopo (Serviços de Campo e outros). Verificar a integridade dos acessórios e limpar os equipamentos. Configurar equipamentos de acordo com as especificações do cliente. Instalar RAM, discos rígidos, placas de vídeo, CD-ROMs e outros periféricos. Manter atualizadas as bases de dados de rastreamento e inventário na ferramenta ITSM do cliente. Configurar e solucionar problemas em PCs/notebooks e impressoras em um ambiente LAN. Analisar, testar e avaliar novos produtos. Manter uma biblioteca atualizada de BIOS, drivers e patches para os equipamentos suportados. Oferecer suporte para acesso remoto a usuários de laptops, mantendo o rastreamento de chamadas e bases de dados de inventário. Prestar suporte em racks e roteadores no modo Hands and Eyes para a equipe de rede. Atender a qualquer outra necessidade de Suporte Nível 2 do cliente. Requisitos e qualificações O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Habilidade em usar computadores pessoais e aplicativos de software. Bom conhecimento de aplicativos, conectividade, hardware, periféricos, incluindo impressoras e scanners, ferramentas de rede e protocolo TCP/IP. Bom conhecimento de novas tecnologias no campo da tecnologia da informação. Bom conhecimento em uma variedade de programas de software para PC e ferramentas remotas. Bom conhecimento de interfaces. Bom conhecimento de suporte a dispositivos móveis e de dados. Diferenciais: Experiência em suporte a racks e roteadores. Conhecimento em ferramentas ITSM. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico