Quem Somos A Eletrofrigor é especialista na revenda de peças, partes e suprimentos para manutenção de sistemas de refrigeração e climatização, desde a linha residencial até industrial, e grandes instalações como supermercados, hotéis e offshore. Se você busca trabalhar numa empresa jovem que valoriza a criatividade e a inovação, gosta de trabalhar num ambiente colaborativo com autonomia, e quer fazer parte de um time dinâmico que está em constante desenvolvimento, vem com a gente! Estamos expandindo e buscamos profissionais que queiram voar conosco. Se você é um profissional organizado, proativo e com habilidade para gerir processos e equipes, essa oportunidade é para você! Principais Responsabilidades: Treinar e orientar a equipe de operadores sobre os processos de garantia nas lojas. Garantir o correto envio dos produtos com defeito aos fornecedores e acompanhar a aprovação do ressarcimento. Cobrar e monitorar a equipe de operadores para manter a eficiência no fluxo de trocas e garantias. Gerenciar e negociar com fornecedores para garantir os ressarcimentos necessários. Atendimento aos operadores e em casos críticos de clientes. Criar e atualizar fluxos de processos para otimizar o setor. Elaborar relatórios e gráficos no Excel para análise de dados. Desenvolver apresentações para capacitação do time. Requisitos: ? Formação acadêmica: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. ? Habilidade avançada com Excel (gráficos, tabelas dinâmicas, fórmulas se, provc x e v, e recursos para análise de dados). ? Conhecimento em metodologias de processos e criação de fluxograma, tais como: Miro, Bizagi, Lucid Chart, Visio ou similares. ? Conhecimento em gestão de trabalho e tarefas como Trello, Asana, Notion ou pipefy. ? Experiência em atendimento a clientes em momento crítico, como Sac. Soft Skills: ? Proatividade e senso de urgência para cobrar e garantir a execução dos processos. ? Segurança para liderar e orientar a equipe de operadores. ? Organização para gerenciar múltiplas demandas e documentações. ? Boa comunicação e habilidade para lidar com fornecedores e clientes insatisfeitos. ? Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias. >> Experiência prévia com trocas e garantias ou áreas correlatas será um diferencial. Local: Centro – Niterói – RJ A ELETROFRIGOR é uma empresa que valoriza a diversidade e promove a igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados, independentemente de raça, cor, religião, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade. Agradecemos antecipadamente o interesse em fazer parte da nossa equipe. Apenas os candidatos selecionados para a próxima etapa do processo serão contatados. Boa sorte! Benefícios: -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico -. Seguro de Vida -. Vale Alimentação -. Vale Refeição -. Vale Transporte -. Incentivo Acadêmico -. Day Off

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Recepção