O quê?
Onde?

ANALISTA DE WFM SÊNIOR BILÍNGUE

4,4
37.908 avaliações
São Paulo - SP
R$ 6.000,00 a R$ 6.500,00 (Bruto mensal)
Presencial
12 ago

Profisisonal com Expertise em WFM - Dómínio dos processos de : Capacity Planning / Forecast / Escalas / Ferramentas de Workforce (Total View e outros ) / Ferramentas de CTI (Genesys, Avaya, Zendesk coutros ) Conhecimento em Teorias de Erlang; >> domínio do Zendesk será um diferencial Validar/analisar performance de mailing. Elaborar reportes de desempenho das centrais, reportes de negócios e estudos para melhorias de produtividade; Gerar insumos de banco de dados para geração de reportes gerenciais; Elaborar o dimensionamento das centrais de atendimento; Prestar suporte direto à control desks, assistentes; Benefícios: -. VR ou VA VT - CONVÊNIO MÉDICO ODONTOLÓGICO PLANO DE CARREIRA

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
Foco no Cliente
Gestão do tempo
Habilidade analítica
Iniciativa
Microsoft Excel
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