Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de saúde Segue abaixo informações da posição: Tipo de Vaga: Efetiva; Vagas para os seguintes horários, a depender do setor: • Segunda à Sexta (5x2) das 08:00 às 17:48; • Segunda à Quinta das 08:00 às 18:00, sextas das 08:00 às 17:00; • Escala 6x1 das 06:00 às 14:20 | 13:40 às 22:00 | 22:00 às 06:20; Local de Trabalho: Alphaville - São Paulo; Modelo de Atuação: Presencial. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER: • Acompanhar o atendimento dos pacientes e identificar o grau de satisfação, a fim de prevenir e solucionar irregularidades que possam trazer transtorno ou percepção negativa dos clientes em relação à Instituição; • Esclarecer dúvidas relativas ao fluxo de atendimento, além de ser interface entre pacientes/acompanhantes e equipe assistencial; • Elaborar relatórios de ocorrências, com o objetivo de manter a organização necessária ao andamento das atividades; • Cadastrar na ferramenta elogios, sugestões e queixas sob numero de protocolo; • Atendimento presencial sob demanda; • Monitorar indicadores da pesquisa de satisfação diariamente; • Envio de relatório de pendências de respostas das ouvidorias; • Reuniões com gestores para acompanhamento de tratativas; • Expor resultados dos indicadores nos painéis de comunicação ( setores /alameda da qualidade percebida); • Digitar e digitalizar relatórios e documentos, memorandos, comunicados diversos; • Organizar e manter arquivos de documentos e correspondências diversas; • Participar de reuniões corporativas sob demanda; • Realizar contato com paciente / acompanhante quando solicitado por gestor ou que julgue necessário; • Realizar emissão de relatórios analíticos e sintéticos conforme solicitação do gestor; • Permear nas áreas afim de facilitar tratativas; • Ser resolutiva nas manifestações provenientes dos canais de mídia social minimizando a exposição do hospital. O QUE É NECESSÁRIO: • Formação: Ensino médio completo; • Conhecimentos: Pacote office; • Experiência: Na área. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional. Benefícios: -. AM -. AO -. SV -. TOTAL PASS -. VA -. KIT NATAL

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral