Sobre a Vaga Buscamos um Assistente Administrativo com foco em soluções e resultados, que atue de forma consultiva e colaborativa, contribuindo para o desenvolvimento e suporte das operações da empresa. Este profissional será essencial no atendimento e interação com clientes internos e externos, além de apoiar a equipe de vendas e marketing, garantindo que os processos administrativos e operacionais sejam executados de forma eficiente. O cargo oferece a oportunidade de impactar diretamente no sucesso das operações comerciais e no relacionamento com os clientes. Responsabilidades e Atribuições Apoio administrativo e comercial: Realizar suporte no atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e resolução de problemas via diferentes canais (email, chat e telefone). Gestão de pedidos e fluxos: Acompanhar e controlar pedidos manuais, trocas e entregas, sempre buscando otimizar os processos internos e a experiência do cliente. Integração omnichannel: Apoiar a equipe de lojas e e-commerce, garantindo uma atuação integrada e sem falhas entre as plataformas de venda e os canais de atendimento. Gestão de indicadores e resultados: Colaborar na coleta e análise de KPIs, ajudando na identificação de oportunidades de melhoria no atendimento e processos administrativos. Proatividade e melhoria contínua: Colaborar na implementação de melhorias de processos internos, buscando sempre otimizar os fluxos administrativos e de atendimento ao cliente. Atendimento consultivo: Entender as necessidades dos clientes internos e externos, oferecendo soluções práticas e assertivas para cada situação. Requisitos e Qualificações Formação: Ensino Superior completo (preferencialmente em Administração ou áreas correlatas). Experiência: Vivência em funções administrativas e de atendimento ao cliente, preferencialmente com alguma familiaridade com e-commerce e backoffice (nível 1). Habilidades técnicas: Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel avançado; facilidade com ferramentas digitais e plataformas de e-commerce. Comunicação: Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal, com facilidade para interpretar e resolver problemas. Habilidades interpessoais: Resiliência, inteligência emocional e capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e colaborativo. Atitude proativa: Capacidade de antecipar problemas e buscar soluções eficazes, com foco em resultados e melhoria contínua. Será um diferencial se você tiver: Conhecimento em análise de KPIs e métricas de performance. Experiência em fluxos de atendimento e integração de canais omnichannel. Capacidade analítica para entender as necessidades do cliente e do negócio, propondo soluções estratégicas. Benefícios: -. Totalpass -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Seguro de vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral