EMPRESA Multinacional , que fornece serviços de teste, inspeção, certificação e verificação em 65 países. ATIVIDADES : 1. Reuniões diárias com equipe para delineamento da demanda; 2. Programar e realizar os disparos de mensagens; 3. Atualizar de relatórios; 4. Alimentar as informações de Campanhas motivacional, divulgar e controlar; 5. Controlar e alimentar o relatório de Absenteísmo, controle de folga e férias; 6. Alimentar o relatório de Performance; 7. Alimentar os relatórios da Plataforma; 8. Controlar e alimentar o controle de equipamentos do setor; 9. Alimentar sistema de qualidade, com documentos do setor; 10. Abrir chamados Help Desk, manter os gestores cientes e alimentar as ocorrências no Diário de Bordo; 11. Incluir ou remover os agentes dos grupos de estudos conforme demanda; 12. Garantir que as máquinas, periféricos e estrutura física dos agentes estejam em plena funcionalidade; 13. Responder dúvidas da equipe; 14. Garantir o login dos agentes pontualmente (acompanhar gráficos em tempo real); 15. Manter a organização das mesas - responsável por administrar 5s; 16. Organizar rodízio de posições de atendimento; 17. Comunicar os coordenadores sobre ocorrências, faltas, problemas nos agendamentos e estudos; 18. Report de intrahorário dos agendados x estudos aos coordenadores com plano de ação; 19. Assegurar a motivação das pessoas, com uma postura positiva; 20. Garantir que as fotos dos participantes estejam 100% na pasta da rede; 21. Acompanhar em tempo real a volumetria de ativos e receptivo, comunicar os coordenadores quando houver pico ou escassez e distribuir colaboradores nas filas; 22. Organizar aniversariantes do mês - Decoração da PA e comemoração; 23. Criar Kits com msg para os novos colaboradores; 24. Realizar renovações FPS (Diurna e Noturna); 25. Acompanhar a lista de indicações - para manter a constância das indicações e distribuir os contatos entre a equipe; 26. Organizar cronograma do backup da Transurc e recepção; Exigências: Ter experiência em trabalhar com vários sistemas ao mesmo tempo, ter experiência com atendimento ao público (ter trabalhado em call center e ter ficado mais de 1 ano e meio é um diferencial) Pró-atividade, dinamismo, bom jogo de cintura e empatia. Pessoa com perfil maduro, flexível e saiba lidar com conflitos. Saiba lidar pressão e tenha experiência com atingimento de metas DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO Tipo de Contratação: CLT - Efetivo Local de Trabalho: Bairro Barão Geraldo - Campinas Escala x Horário de Trabalho: Segunda à Sábado - 6/1 segunda a sexta (14:00/20:00) aos sábados (8:00/14:00) Salário: R$ 2.200,00 Benefícios: Vale Transporte pago em cartão + Vale Refeição R$ 27,00 / dia + Assist Odontológica + Assistência Médica + Gympass Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Assist Odontológica -. Assistência Médica -. Gympass

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

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