Descrição da Vaga: Estamos em busca de um profissional para atuar como Assistente Administrativo / Pós Vendas, com foco na gestão de relacionamento com os colaboradores (clientes) após a venda, garantindo o acompanhamento e a satisfação do colaborador no processo. Principais Responsabilidades: Atendimento Pós Vendas: Realizar o primeiro contato com os colaboradores após o recebimento do contrato e da instalação. Entrar em contato ativo com colaboradores para medir a satisfação junto ao Grupo e Soluções. Filtrar informações e registrar todos os atendimentos no SAC, garantindo a qualidade e o acompanhamento das interações. Acompanhar e listar os retornos e pendências do dia, garantindo que todas as solicitações (e-mails, fóruns) sejam devidamente atendidas e acompanhadas. Gestão de Colaboradores: Contatar colaboradores dos níveis Ouro, Prata e Bronze seguindo o padrão de tempo de retorno. Questionar sobre a utilização do software e registrar feedbacks, garantindo que todas as questões sejam resolvidas ou encaminhadas para os setores responsáveis. Reforçar os canais de comunicação da empresa, explicando sobre o espaço VIP, o atendimento 0800 e os horários de funcionamento. Acompanhamento de Cursos e Treinamentos: Direcionar colaboradores para cursos da Elfutec, acompanhando a realização e progresso dos mesmos. Verificar com os clientes a realização dos cursos e provas, garantindo que os colaboradores estejam devidamente atualizados. Acompanhamento de Clientes (Mensal): Realizar o Pós Vendas mensal com colaboradores chave; Monitorar prazos e fóruns, garantindo que todas as pendências sejam resolvidas em tempo hábil; Filtrar referências de clientes para o Departamento Comercial, direcionando as questões para os responsáveis e acompanhando a solução através de contato direto com os colaboradores. Trabalho em Equipe e Suporte Administrativo: Participar de reuniões com as equipes de Desenvolvimento e Assistência, para manter-se atualizado sobre questões críticas e garantir que todas as soluções sejam implementadas com sucesso; Auxiliar em demandas administrativas gerais, contribuindo para o bom funcionamento da equipe. Requisitos: Experiência prévia na área administrativa ou pós vendas; Boa comunicação verbal e escrita; Proatividade e capacidade de trabalhar com prazos e múltiplas demandas; Facilidade para lidar com sistemas de registro e ferramentas de gestão de tarefas; Comprometimento com a satisfação do cliente e bom relacionamento com os colaboradores. Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, Wellhub, nutricionista, day off (aniversário), ginástica laboral, seguro de vida, benefícios flexíveis (alimentação e transporte).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral