Quais são as principais responsabilidades de uma pessoa Assistente de Atendimento? Executa soluções para os clientes por meio de canais como chat, telefone e e-mail, com foco no resultado em qualidade e na experiência do cliente visando o atingimento de métricas como CSAT - Customer Satisfaction Score (nível de satisfação dos clientes em relação ao atendimento) e Nível de Serviço (percentual de atendimentos feitos dentro do prazo); Responsabiliza-se em oferecer uma experiência positiva ao cliente; Interage com outras áreas da corretora e do banco para a implementação de projetos e desenvolvimento de soluções; Interage com outras frentes de Customer Experience em busca de melhorias contínuas. >> Para esta vaga, é essencial: - Ensino superior completo ou formação prevista para dez/24 e dez/25 (período noturno); - Morar em São Paulo e Região (trabalho em formato híbrido); - Ter experiência prévia e interesse na área atendimento ao cliente; - Adaptabilidade para atuar em diferentes canais, se for necessário (telefone, e-mail ou chat); - Valorizar a experiência do cliente como grande prioridade da companhia;? - Ser comunicativo e didático; - Habilidade na solução de problemas; - Ser focado em metas; e - Trabalho em equipe. >> Você pode ter destaque se: - Já tiver conhecimento de assuntos do mercado financeiro; e - Certificações como PQO e/ou CPA 10 ou CPA 20. Senioridade: Assistente Salário mensal: R$ 3.500 PLR Semestral"Benefícios: Saúde e bem-estar: - Plano de saúde e odontológico (Sulamérica ou Unimed), - Gympass , - Zenklub , - VA (R$636/mês) e VR (R$1.034/mês), - Seguro de vida. - New Value - Clube de benefícios para produtos e serviços como: viagens, cultura, lazer, gastronomia e mais , Maternidade e Paternidade: - Auxílio creche para pais e mães, - Licença maternidade de 6 meses, licença paternidade de 20 dias.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral