Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para atuar no atendimento ao cliente e suporte pós-venda. O(a) candidato(a) ideal deve ser organizado(a), proativo(a) e ter excelente comunicação. Esta posição abrange todas as etapas do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até a resolução de dúvidas após a venda, incluindo suporte a clientes internacionais. Principais Responsabilidades: 1. Atendimento ao Cliente - Realizar o primeiro atendimento ao cliente, via canais de contato (telefone, whatsapp e email) fornecendo informações sobre preços, tipos de peças, personalizações disponíveis e condições de negociação (descontos, atacado, etc.). 2. Atendimento de Vendas e Emissão de Pedidos - Dar continuidade aos atendimentos comerciais, emitir pedidos de venda e garantir a correta entrada dos pedidos para produção. 3. Pós-venda - Fornecer suporte ao cliente em questões como avarias, trocas, devoluções e cancelamentos. - Acompanhar e monitorar o processo de devoluções, documentando avarias, identificando produtos e registrando prazos de fabricação de substituições. Assegurar o correto andamento e resolução de trocas. 4. Prospecção Ativa de Vendas - Identificar e buscar novas oportunidades de vendas no mercado de decoração de luxo, prospectando ativamente novos clientes. 5. Atendimento Internacional - Apoiar no atendimento e pós-venda de clientes internacionais, com habilidades em inglês intermediário (oral e escrito). 6. Auxílio com Mídias e Fotografias de Produtos - Apoiar na produção de fotos e materiais visuais dos produtos para uso em materiais de venda e marketing. 7. Identificação de Gaps e Melhoria de Atendimento - Identificar falhas de atendimento e áreas onde informações adicionais poderiam beneficiar os clientes, trabalhando para melhorar a experiência do cliente. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente e vendas. Habilidades organizacionais para gestão de pedidos e processos de trocas e devoluções. Boa comunicação e proatividade. Conhecimento intermediário em inglês (oral e escrito). Familiaridade com Google Workspace (Sheets, Docs, Drive) para controle de informações e comunicação interna. Diferenciais: Experiência com produtos de decoração e design de interiores Sensibilidade para atuar com produtos visuais e atenção ao detalhe em materiais de marketing.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

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