Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente (SAC) dedicado e comunicativo para integrar nosso time. Se você possui experiência em atendimento online ao cliente e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta é a oportunidade perfeita para você! Principais Responsabilidades: • Atender aos clientes de forma eficiente e cordial através de canais online, e-mail, chat e telefone. • Utilizar o sistema "Omnichat" para gerenciar atendimentos (de WhatsApp) aos clientes das lojas online e dos marketplaces Mercado Livre, Shein, Zattini entre outros. • Solucionar dúvidas, resolver problemas e fornecer informações precisas sobre nossos produtos e serviços. • Registrar e acompanhar solicitações e reclamações dos clientes, garantindo a resolução rápida e satisfatória. • Colaborar com as equipes de vendas, marketing e logística para assegurar uma experiência positiva para o cliente. • Manter-se atualizado sobre os produtos, campanhas e políticas da empresa para fornecer um atendimento de alta qualidade. • Identificar e relatar tendências e feedbacks dos clientes para contribuir com melhorias contínuas nos processos e serviços. • Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades e conhecimentos relevantes ao atendimento ao cliente. • Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo que suas expectativas sejam atendidas. • Atuar proativamente na resolução de conflitos, garantindo que as soluções sejam eficientes e satisfatórias para ambas as partes. • Acompanhar indicadores de desempenho e satisfação do cliente, sugerindo melhorias contínuas. Requisitos: • Conhecimento em ferramentas de atendimento online e CRM. • Experiência com o sistema "Omnichat" será um diferencial. • Conhecimento de marketplaces como Mercado Livre, Shein, Zattini entre outros será um diferencial. Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce