Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia. No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lidera o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, houve 1,2 milhão de linhas portadas. Tem como visão para o futuro transformar e inovar para ser admirada, crescer e liderar. Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, a América Móvil, e nos dedicamos a trazer a melhor experiência em telefonia móvel e fixa, internet, TV por assinatura e soluções digitais para milhões de brasileiros. Nosso propósito é fazer o novo acontecer. E é por isso que buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso. Pessoas de fibra, criativas, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente pelo próximo novo. A empresa estimula um ambiente descontraído e respeitoso para que os colaboradores se desenvolvam através de desafios, orientação, formação e autonomia. Acredita que a diversidade complementa e fortalece, por isso apoia práticas para o respeito ao talento e às habilidades de todos, já que a união de diferentes tipos de competências e perspectivas torna a empresa mais humana, criativa e inovadora. Para isso, considera cinco eixos de atuação: pessoas com deficiência; equidade de gênero; de gerações; equidade racional e LGBTQIA+ Cargo: Assistente de COP I Objetivo do Cargo: Oferecer suporte técnico e administrativo interno à equipe de campo e à liderança, garantindo o funcionamento eficaz das operações de telecomunicações através de consultas a sistemas e interações com técnicos e clientes. Principais Responsabilidades: - Realizar consultas e operações nos sistemas internos; - Apoiar tecnicamente os profissionais de campo (próprios e terceirizados), oferecendo suporte em atividades relacionadas a sinal, rotas e agendamentos; - Efetuar contatos telefônicos com clientes para confirmar agendamentos, reagendar visitas técnicas (VTs) e solucionar pendências; - Monitorar contratos e verificar sinal, incluindo análise de ocorrências abertas no Netsms e tratativas de OC; - Acompanhar e reportar métricas técnicas, como monitoramento de sinal, oportunidades de upgrade e sinalização de flags VT24h para a equipe de campo; - Elaborar relatórios, indicadores e planilhas utilizando Excel intermediário; - Realizar suporte em demandas administrativas relacionadas a consulta de sinal, cabeamento, e RI x RE; - Manter comunicação constante com técnicos, clientes e equipes internas para garantir a qualidade do serviço prestado. Condições e Preferências Especiais - Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PCD); - Disponibilidade para o horário noturno e que demonstrem habilidades comunicativas e analíticas. Requisitos: - Ensino Médio Completo. - Diferencial: conhecimentos específicos em redes de fibra óptica; - Noções de informática e Excel. Remuneração com pacote de benefícios: - Salário: R$ 2250,00 - Vale refeição: R$ 57,00 por dia - Assistência Médica (titular não paga mensalidade. Desconto por dependente) - Convênio Odontológico - Seguro de vida - Vale Transporte - PPR de até 3.6 salários/ ano - Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços - Previdência privada - Benefício farmácia - Auxílio creche Escala: 6x1 (segunda à sábado). 12h às 19h40 (1h de intervalo) Venha fazer parte!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral