A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Estamos contratando um(a) Assistente de CX PL para atuar em empresa de geração de energia renovável na Vila Olímpia em São Paulo.  Vaga temporária  Benefícios: Vale Refeição: R$ 986,00 e Convênio Amil (coparticipação) Local: Vila Olímpia/SP Horário: À combinar. Das 08h40 às 17h12 ou das 10h às 18h12. Seg à Sex. Disponibilidade para plantões aos sábados. Feriados por escala. | Híbrido (2 dias presencial e 3 dias home office) Se interessou pela vaga? Confira os requisitos: - Ensino médio completo. - Excelente comunicação verbal e escrita. - Capacidade de orientação e suporte aos colegas. - Habilidade analítica para identificar e sugerir melhorias nos processos. - Organização e proatividade para lidar com diferentes demandas simultâneas. Diferencial: - Experiência em múltiplos canais de atendimento (chat, e-mail, telefone, redes sociais). - Conhecimento intermediário em ferramentas de CRM e análise de dados. Buscamos um perfil: - Comunicativo - Proativo - Consultivo Principais Atividades:  - Prestar atendimento aos clientes com excelência, garantindo uma experiência encantadora e empática. - Manter boas métricas de desempenho, incluindo CSAT (satisfação do cliente), TDI (taxa de direcionamento correto para outras áreas) e TMA (tempo médio de atendimento). - Encaminhar corretamente os casos para outras áreas, quando necessário, garantindo um fluxo eficiente de atendimento. - Apoiar os colegas de equipe, auxiliando em dúvidas e dificuldades operacionais. - Ser referência no cumprimento dos processos e fluxos internos, garantindo um atendimento padronizado e de qualidade. - Identificar padrões e tendências nas solicitações dos clientes e reportar oportunidades de melhoria. - Garantir que todas as interações estejam alinhadas ao tom de voz da empresa e aos padrões de qualidade. - Contribuir para um ambiente colaborativo, incentivando a troca de conhecimento e o desenvolvimento do time.

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

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