Monitorar mensagens privadas, comentários em publicações e menções à empresa nas redes sociais. Responder de forma ágil e personalizada, garantindo que o cliente se sinta ouvido e valorizado. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços ou políticas da empresa. Encaminhar problemas complexos para as equipas apropriadas, acompanhando o progresso até à resolução. Garantir um tom educado, profissional e alinhado com a identidade da marca. Adaptar a linguagem ao perfil do público-alvo da rede social utilizada (Instagram, Facebook, Twitter, etc.). Analisar e reportar os principais tipos de dúvidas, reclamações ou elogios recebidos. Apontar tendências e oportunidades para melhorar o atendimento e os serviços da empresa. Responder proativamente com informações sobre promoções, campanhas e novos produtos quando relevante. Atuar com rapidez em situações de crise (ex.: reclamações públicas ou polêmicas), trabalhando em conjunto com a equipa de comunicação para mitigar impactos negativos. Requisitos: Ensino Médio Completo ou Ensino Médio Técnico completo; Ter atuado com atendimento ao cliente ou gestão de redes sociais, será um diferencial; Localidade: Itapevi - SP; Jandira, Barueri, Cotia, Carapicuíba e Osasco. #GestãoDeRedesSociais #AtendimentoDigital #SACOnline #RelacionamentoComClientes #EngajamentoNasRedes #VagasManpower #ManpowerGroup Benefícios: -. Refeição no Local; Fretado; Cesta Básica.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Marketing - Marketing