Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora. Cargo: ASSISTENTE COP I - PCD Desafio: Auxiliar no monitoramento e controle dos processos operacionais da empresa, garantindo a conformidade com os procedimentos estabelecidos e a qualidade dos serviços prestados. Desempenhar um papel fundamental no suporte às operações diárias, análise de dados e melhoria contínua dos processos. Atividades: - Tratar demandas recebidas exclusivamente por chamados internos, abertos pelos fornecedores parceiros, garantindo um tratamento sistêmico e seguindo procedimentos operacionais estabelecidos. - Executar atividades de forma 100% sistêmica, utilizando sistemas internos, sem contato direto com clientes e sem necessidade de atendimento online ou por chat. - Realizar processos repetitivos com atenção, mantendo a qualidade e a precisão no tratamento de cada ocorrência. - Auxiliar na elaboração e atualização de relatórios de indicadores operacionais, sempre em suporte às necessidades da área. - Manter registros detalhados e organizados das atividades realizadas, assegurando que as informações estejam sempre atualizadas e em conformidade com os padrões da empresa. Requisitos: - Ensino médio completo; - Conhecimento básico em Informática; - Pacote Office básico; Diferencial: - Habitualidade com o Microsoft Teams. Remuneração com pacote de benefícios: -Vale refeição -Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente. -Convênio Odontológico Bradesco Dental. -Seguro de vida – MetLife -Vale Transporte -PPR de até 3.6 salários/ ano -Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços. -Previdência privada -Benefício farmácia -Auxílio creche Horário: 13h40 às 20h00. Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo dois sábados, domingos e feriados. Benefícios: -. Assistência médica -. Seguro de vida -. PPR -. Auxílio creche -. Previdência privada -. Combo colaborador -. Vale refeição -. VT -. Convênio Odontológico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - Backoffice