A CARGLASS® é reconhecida mundialmente por sua excelência em serviços automotivos. Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos. Buscamos Assistente de Qualidade para nos ajudar a sempre atingir a excelência em nosso atendimento ao cliente! Seu objetivo principal será buscar a solução da reclamação/manifestação do cliente junto às áreas envolvidas. VOCÊ TERÁ COMO MISSÃO: · Garantir a tratativas dos atendimentos ao cliente - SAC (telefone, e-mail, reclame aqui) e direcionamento para áreas responsáveis; · Registrar e classificar manifestações dos clientes, como elogios, solicitações, informações e reclamações, de forma humanizada e assertiva; Realizar follow-up interno em busca de priorização e solução e acompanhamento junto ao cliente; · Apurar todas as etapas que foram concedidas para o cliente, identificar os erros e buscar melhorias e soluções. · Atender as chamadas dentro do prazo estabelecido pelo SLA, com o objetivo de resolver os problemas dos clientes com empatia e agilidade; · Realizar contato ativo com os clientes quando necessário, para conduzir pesquisas de Satisfação do Cliente utilizando a metodologia NPS. PARA ESTA POSIÇÃO, É NECESSÁRIO: · Ensino médio completo; · Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente; · Empatia e habilidade para lidar com diferentes tipos de clientes; · Experiência com atendimento SAC, Ouvidoria, canais de reclamações (Reclame aqui, Bacen, Fale Conosco, Consumidor.gov, mídias sociais, entre outros). · Fácil acesso a região de Alphaville (Barueri - SP) · Disponibilidade para atuar home office Na CARGLASS® valorizamos a diversidade. Aqui todas as pessoas são bem-vindas em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. O que realmente importa é a paixão que você sente pelo que faz! Gostou dessa oportunidade? Então vamos #construirjuntos a sua nova história! #vemsercarglass Benefícios: -. Clube de vantagens -. Educação Corporativa -. Gympass (Wellhub) -. Seguro de vida -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale refeição -. Auxílio home office -. Parcerias com instituições de Ensino -. Convênio farmácia

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - SAC

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