O Assistente de Relacionamento com Clientes é responsável por fornecer suporte e atendimento de qualidade aos clientes, visando garantir sua satisfação e fidelização. Este profissional atuará como o primeiro ponto de contato, solucionando dúvidas, registrando reclamações e proporcionando uma experiência positiva em todas as interações. Responsabilidades: Atender e responder às solicitações dos clientes por meio de diferentes canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais). Registrar e acompanhar reclamações e feedbacks, garantindo que as soluções sejam implementadas de forma eficaz. Manter um registro preciso das interações com os clientes em sistemas de CRM. Colaborar com as equipes internas para resolver problemas e melhorar os processos de atendimento. Fornecer informações sobre produtos e serviços, ajudando os clientes a tomarem decisões informadas. Participar de treinamentos para aprimorar conhecimentos sobre os produtos e técnicas de atendimento. Contribuir para a elaboração de relatórios sobre a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria. Qualificações: Ensino médio completo (superior em áreas relacionadas será um diferencial). Experiência anterior em atendimento ao cliente ou funções similares. Habilidade de comunicação clara e empática. Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão. Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office. Proatividade e vontade de aprender. Competências Desejadas: Foco em soluções e resultados. Boa gestão de tempo e organização. Habilidade em lidar com situações difíceis e clientes insatisfeitos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral