Se você é apaixonado por ajudar os clientes a terem uma experiência excepcional, tem um pensamento analítico, é organizado, proativo e com foco em identificar soluções, essa pode ser a sua oportunidade de atuar como Assistente de Relacionamento aqui na Gowork. Responsabilidades e atribuições: * Atuar como facilitador na comunicação entre o cliente e a equipe interna bem como as tratativas do time de operações; *Realizar o atendimento ao cliente através de multicanais via (presencial, telefone, e-mail e chat), prestando suporte em demandas operacionais; * Acompanhar ativamente as solicitações e sanar dúvidas relacionadas ao uso dos serviços, prazos e procedimentos internos, a fim de garantir a melhor experiência ao cliente; *Registrar, bem como atualizar informações em sistemas internos, garantindo a rastreabilidade das interações; *Apoiar na retenção e renovação de contratos de clientes, oferecendo suporte nas tratativas comerciais; * Entender as necessidades e guiar o cliente as melhores práticas de utilização dos nossos produtos; * Acompanhar e sanar cenários de insatisfações com o objetivo de minimizar possíveis cancelamentos; *Encaminhar solicitações para os setores responsáveis, acompanhando até a resolução junto aos clientes, de forma proativa; * Participar de treinamentos para manter-se atualizado com as especificações de novos produtos e ofertas de serviços da empresa; Requisitos e qualificações: * Graduação completa ou cursando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas; * Excel Básico - Preenchimento de planilhas, etc; * Experiência comprovada de no mínimo de 1 anos em atendimento ao cliente, ou em hotelaria consultorias; * Experiência com retenção de clientes, será considerado diferencial; * Conhecimento na ferramenta Hubspot, será considerado diferencial. Informações adicionais: * Horário: segunda a sexta 08:00 às 18:00; * Local de trabalho: Cidade de São Paulo; * Celular e notebook coorporativo; * Premiações internas. Benefícios: -. Vale Refeição -. Seguro de Vida -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral

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