Se você é apaixonado por hospitalidade e tem um talento especial para encantar os clientes, esta oportunidade é para você! Junte-se à nossa equipe dinâmica como assistente de Reservas e torne-se a chave para proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes. Neste cargo, você terá a oportunidade de: Ser a voz da nossa empresa: Receba e atenda solicitações de reservas por telefone, e-mail, chat online ou outros canais, com maestria e atenção aos detalhes. Gerenciar nosso calendário de reservas como um maestro: Mantenha-o impecável e atualizado, evitando conflitos e garantindo que nossos imóveis estejam sempre disponíveis para receber hóspedes felizes. Ser o elo fundamental entre a equipe e os proprietários: Comunique-se com proprietários e gestores de imóveis com clareza e proatividade, informando sobre novas reservas, confirmando datas e horários, e solucionando qualquer problema que surja. Garantir que cada pagamento seja tranquilo: Processe pagamentos de reservas com eficiência, emita recibos e assegure que recebemos os valores acordados. Ser o anfitrião perfeito: Envie informações e instruções aos hóspedes antecipadamente, para que sua estadia seja impecável e inesquecível. Gerenciar check-ins e check-outs com maestria: Receba os hóspedes com cordialidade, apresente o imóvel com entusiasmo e responda a todas as perguntas com atenção e profissionalismo. Aprimorar nossos serviços com base na opinião dos hóspedes: Colete feedback valioso, avalie a experiência dos hóspedes e identifique áreas de melhoria para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor. E tem mais! Auxilie na criação e implementação de estratégias de marketing geniais: Dê suas ideias para promover nossos imóveis e aumentar o número de reservas. Gerencie nossos canais de distribuição online como um especialista: Atualize calendários e preços em plataformas como Airbnb e Booking.com, expandindo nosso alcance. Realize tarefas administrativas com destreza: Organize documentos, arquive reservas e mantenha nosso sistema de gestão impecável. Para se destacar neste papel, você precisará ter: Inglês fluente: Domine a comunicação verbal e escrita para encantar hóspedes internacionais. Experiência em hotelaria: Tenha vivência na área para oferecer um atendimento impecável e personalizado; Familiaridade com as plataformas Airbnb e Booking.com; Desejável conhecimento do sistema Stays. Acima de tudo, seja apaixonado por servir e encantar pessoas! Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor, com: Formato híbrido: 2 dias presenciais e 3 dias em home office para você ter mais flexibilidade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Oportunidades de crescimento: Cresça profissionalmente e desenvolva novas habilidades em um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo. Pacote de benefícios completo: Salário atrativo, vale-transporte, refeição no local, aulas de inglês durante o expediente

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Hotelaria, Turismo - Hotelaria

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