ESSA VAGA É PARA DECOR COLORS, EMPRESA QUE FAZ PARTE DO MESMO GRUPO DA POLISHOP. A Decor Colors é uma empresa inovadora no setor de tintas, focada em oferecer soluções criativas e diferenciadas. Em constante crescimento, buscamos revolucionar o mercado com qualidade, inovação e sustentabilidade. Se você quer fazer parte dessa transformação, essa é a sua oportunidade! Estamos em busca de um profissional responsável por fornecer suporte especializado e eficiente aos franqueados da empresa, garantindo a resolução de problemas baixa complexidade, orientação sobre processos e políticas, e manutenção de um relacionamento positivo entre a empresa e seus franqueados. Principais atividades: Atendimento e Suporte: - Prestar atendimento aos franqueados via telefone, e-mail, chamados na extranet e outros meios de comunicação. - Abordar e resolver questões de baixa complexidade presentadas pelos franqueados, fornecendo informações detalhadas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa. - Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa para fornecer informações precisas. - Número de interações de relacionamento Gerenciamento de Relacionamentos - Desenvolver e manter um relacionamento positivo e de confiança com os franqueados; - Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e propor soluções inovadoras; Documentação e Relatórios - Registrar e acompanhar todas as interações com os franqueados em CRM na Extranet - Colaborar com outras áreas da Franqueadora e Fábrica para garantir a coesão e eficiência nos processos de atendimento. - Transmitir feedback dos franqueados para as áreas relevantes e contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

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