Estamos a procura de um Assistente de TI para integrar nosso time de Suporte Técnico com as seguintes atividades: Prestar suporte técnico remoto e/ou presencial via Team Viewer, AnyDesk, telefone e Microsoft Teams. Realizar o suporte básico aos usuários, incluindo resolução de incidentes simples e orientação geral. Diagnosticar e solucionar problemas utilizando procedimentos padronizados ou scripts de resolução. Gerenciar chamados, acompanhando o progresso, mantendo os usuários informados sobre o status de suas solicitações. Escalonar chamados para níveis superiores ou fornecedores, caso não sejam resolvidos nas primeiras tratativas. Realizar intervenções remotas em estações de trabalho, solucionando problemas e esclarecendo dúvidas. Formatar, padronizar e gerenciar desktops, notebooks e dispositivos móveis corporativos. Prestar suporte em sistemas ERP, redes, CFTV, telefonia VoIP e telecom. Elaborar relatórios e realizar controles administrativos relacionados às atividades de TI. Interagir com diferentes setores para garantir o cumprimento de SLA e a agilidade no atendimento. Conhecimentos na área: Conhecimento em ambientes Microsoft, redes, Wi-Fi e sistemas operacionais Windows. Experiência com sistemas ERP (ex.: CIGAM, Sênior, Totvs, Sankhya, SAP). Familiaridade com telefonia VoIP e ambiente virtualizado/datacenter. Conhecimento em manutenção de hardware, instalação de sistemas operacionais e aplicativos de escritório. Jornada de trabalho: Hibrido Segunda a sexta, das 8h às 18h (4 dias presenciais e 1 dia home office). Formação: Ensino superior em cursos da área como Ciência da Computação, Redes, Análise de Sistema, Sistema da Informação e afins. Benefícios oferecidos: Vale Alimentação ou Vale Refeição; Vale Transporte; Plano de saúde (após o período de experiência); Plano odontológico; Day off no dia do aniversário.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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