Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Atuar como ponto de contato direto para clientes que buscam resolver problemas, tirar dúvidas ou registrar reclamações; Fornecer informações precisas e claras sobre produtos e serviços da empresa, garantindo uma comunicação assertiva e eficiente; Identificar e compreender as necessidades dos clientes para fornecer soluções rápidas e adequadas, sempre com foco na satisfação e fidelização do cliente; Manter a calma e empatia em situações de conflito, sendo capaz de negociar soluções e acalmar clientes insatisfeitos; Seguir os procedimentos e políticas da empresa para o registro, acompanhamento e resolução de chamadas e solicitações. Requisitos: Ensino médio completo; Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou áreas correlatas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e paciência; Capacidade para resolver problemas, raciocínio rápido e habilidade para lidar com situações de estresse e conflitos; Conhecimento básico em informática e experiência com sistemas de atendimento ao cliente (CRM); Perfil organizado, empático e proativo, com foco em resolução de problemas. Desejável: Superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Comunicação ou similares; Experiência com atendimento ao cliente via múltiplos canais; Conhecimento em práticas de relacionamento com o cliente (como técnicas de atendimento e resolução de conflitos); Experiência com plataformas de SAC, como Jivo, X5, Zendesk, Freshdesk ou similares; Perfil com habilidades para trabalhar sob pressão e com metas, além de capacidade de se adaptar a mudanças frequentes. Benefícios: -. VT -. VA -. VR

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento