Atendente de Atendimento ao Cliente e Suporte
Descrição da Vaga:
A empresa especializada em internet de alta velocidade por fibra óptica, está em busca de um(a) Atendente de Atendimento ao Cliente e Suporte para integrar nossa equipe!
Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de resolver problemas, essa oportunidade é para você!
Principais Atividades:
Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail, oferecendo suporte técnico e administrativo;
Identificar e solucionar problemas relacionados à conexão de internet, equipamentos ou dúvidas gerais;
Abrir, acompanhar e fechar chamados técnicos no sistema;
Orientar clientes sobre funcionalidades e manutenção de serviços contratados;
Registrar informações e feedbacks no sistema de gestão de atendimento;
Encaminhar solicitações específicas a setores responsáveis, garantindo um atendimento ágil e eficiente;
Manter o cliente informado sobre prazos e andamento das demandas.
Requisitos:
Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou completo em áreas afins, não obrigatorio);
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico será um diferencial;
Facilidade com tecnologia e disposição para aprender sobre serviços de telecomunicações;
Boa comunicação verbal e escrita;
Proatividade, paciência e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
Conhecimento básico em informática.
Carga Horária:
Segunda a sábado, das 9h às 18h.
Benefícios:
Vale-refeição;
Vale-transporte;
Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidade de crescimento.
Local de Trabalho:
Presencial na unidade da Empresa em São Paulo/SP.
O que buscamos em você:
Pessoas apaixonadas por ajudar e resolver problemas;
Habilidade para lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficiente;
Desejo de crescer profissionalmente em uma empresa em expansão.
Candidate-se agora e venha fazer parte do time da Nossa Empresa!
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Português (Nativo)
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook, Open Office
Habilidades
Atendimento ao Cliente
comunicação
Conhecimento Básico em Tecnologia
Organização e Gestão de Tempo
Resolução de Problemas
Trabalho em Equipe
Benefícios
Refeição no local
Vale-refeição
Vale-transporte
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