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Atendimento N2 De Telecom

4,1
EMPRESA CONFIDENCIAL
58 avaliações
Novo Hamburgo - RS
Salário a combinar
Presencial
18 nov
CANDIDATAR-ME
VAGA EMPRESA COMPARATIVO

1. Prestar suporte técnico avançado a clientes de internet, telefonia e demais serviços, resolvendo problemas complexos de conectividade, velocidade, configuração de equipamentos, entre outros. 2. Realizar diagnósticos avançados em redes de internet para identificar e solucionar problemas de roteamento, latência, perda de pacotes e outros desafios técnicos. 3. Configurar e manter equipamentos de rede, como roteadores, switches, modems, firewalls, para garantir a estabilidade e segurança da conexão dos clientes. 4. Colaborar com equipes de engenharia e suporte de níveis superiores para resolver incidentes críticos. 5. Esclarecimentos sólidos quando ao funcionamento em tecnologia GPON ou meio através de fibra óptica. 6. Habilidades de comunicação e posicionamento técnico/relacional para atendimento e retorno assertivo/resolutivo ao cliente 7. Documentar toda e qualquer ação dentro das plataformas e sistemas gerenciais da empresa. Benefícios: -. Auxilio Creche -. Auxilio Educação -. Vale Alimentação -. Vale Transporte -. Convênio Médico (hospitalar/odontológico)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades
- Capacidade de trabalhar em equipe, comunicar-se de forma clara e eficaz com clientes e colegas de trabalho.
- Certificações relevantes, como CCNA (Cisco Certified Network Associate), Network , ou certificações específicas de provedores de internet, são vantajosas.
- Conhecimento avançado em tecnologias de redes de internet, protocolos de comunicação (TCP/IP), endereçamento IP, DNS, DHCP, entre outros.
- Conhecimentos fundamentados em telefonia sobre rede TCP/IP e protocolo SIP.
- Experiência prévia em provedores de internet ou em funções de suporte técnico em empresas de telecomunicações.
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e diagnóstico de problemas, como Wireshark, PRTG, Nagios, entre outros.
- Familiaridade com plataformas e centrais telefônicas digitais, bem como conceito cloud, são vantajosas.
- Habilidades técnicas sólidas em configuração e troubleshooting de equipamentos de rede, como roteadores, switches e firewalls.
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