Funções e Responsabilidades: • Avaliação da Satisfação do Cliente: Coletar feedback dos clientes sobre a experiência pós-venda, identificando pontos positivos e negativos. • Análise de Processos: Avalia se os processos de pós-venda estão sendo seguidos corretamente, identificando falhas e oportunidades de melhoria. • Verificação de Conformidade: Assegurar que as ações de pós-venda estejam em conformidade com as normas, políticas e regulamentações da empresa. • Identificação de Problemas: Detectar problemas e reclamações recorrentes, buscando soluções eficazes e eficientes. • Melhoria Contínua: Sugerir melhorias nos processos e na qualidade do atendimento, atualizando a experiência do cliente e a fidelização. • Acompanhamento de Indicadores: Monitorar os indicadores de desempenho da pós-venda, como tempo de resposta, taxas de satisfação e número de reclamações. • Elaboração de Relatórios: Produzir relatórios detalhados sobre os resultados de auditorias, com recomendações e propostas de melhoria. • Treinamento e Desenvolvimento: Participar da elaboração e implementação de treinamentos para a equipe de pós-venda, visando o aprimoramento de habilidades e conhecimentos. • Atendimento ao Cliente: Pode ser responsável por atender clientes, dúvidas e solucionar problemas, garantindo a satisfação e a qualidade do atendimento. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Experiência mínimo de 1 ano, Boa Dicção e Audição, Conhecimento básico - Excel. FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo DIFERENCIAL: Ser proativo(a), ter dinamismo e senso de urgência. Benefícios: Vale refeição R$26,33 Vale transporte ou Vale combustível Plano odontológico Seguro de vida Convênio com o SESC PLR (Anual - Sindicato) Cesta básica Vale alimentação *Após o período de experiência:* ??VA 146,39 TotalPass Convênio farmácia Plano de saúde AMIL (Após 6 meses). Salário:R$2.319,08

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Qualidade - Qualidade

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