MISSÃO DO CARGO • Fornecer atendimento ao cliente/paciente de forma humanizada, acolhendo o mesmo nos serviços prestados no setor de internação conforme as diretrizes e valores da instituição Requisitos: • Ensino médio completo • Desejável ensino superior cursando • Desejável experiência anterior na função em ambiente hospitalar Principais atribuições: • Atendimento telefônico interno e externo com consultórios, clínicas, médicos. • Atendimento via whatsapp • Realizar a ficha de internação, preenchendo e atualizando o cadastro completo dos pacientes eletivos, urgência, emergência, consultórios e clínicas, sus, convênios e particular • Colocar a pulseira de identificação no paciente realizando a conferência de dados junto com o paciente. • Registrar foto e documentos do paciente e anexar no sistema. • Atualizar o cadastro do acompanhante. • Trocar a etiqueta de identificação de visitante de setor para acompanhante. • Orientar o paciente/familiar referente a orçamento e horários de visitas • Encaminhar os pacientes deambulantes ou cadeirantes/acompanhantes para as Unidades de internação (CO, HD ou para a devida acomodação (quartos). • Incluir os dados da autorização do convenio em internações eletivas • Solicitar a autorização de internação em casos de convênios específicos ( amil e Life saúde) • Ativar a senha de internação no portal para pacientes eletivos do convenio clinipam • Realizar o adiantamento de internações particular e diferença de acomodação. • Realizar o processo de troca de acomodação: • Impressão dos termos de diferença de acomodação • Realizar o adiantamento do valor correspondente as diárias, • Preencher o recibo, • Anexar a folha verde sinalizando conta mista • Abrir uma conta particular. • Scanear os termos de diferença de acomodação contrato e orçamento anexando na entrada única. • Orientar o paciente/acompanhantes dos valores cobrados pelo restante da equipe médica. • Atentar-se em casos de diferença para obstetrícia ( parto/cesárea) cobrar o valor do hospital, do médico ( se for o plantonista) e do pediatra. • Nos casos de internação de urgência para obstetrícia orientar o paciente referente a valores do parto e cesárea e fazer as devidas cobranças • Em caso de óbito: • Conferir dados com familiar para preenchimento da declaração de óbito • Enviar comunicado de óbito por e-mail a central funéria. • Realizar o preenchimento das declarações de óbitos e levar ate o medico para o preenchimento e assinatura. • Registrar em livro de liberação para a funerária • Liberar o corpo mediante apresentação de “Autorização de Liberação de Corpo” pela funerária • Avisar a CHT da chegada da funerária • Protocolar as guias e contratos de internação para o setor de autorização. • Atendimento telefônico, via e-mail e whatsapp • Fornecer declarações à pacientes, acompanhantes e visitantes Todas as vagas, independentemente do cargo ou posição, são abertas à candidatura de todos, de acordo com o perfil anunciado. A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Marketing - Marketing