Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos via chamadas telefonicas, e-mail e whatsapp; Acompanhar os chamados do início ao fim, realizando o atendimento dentro do prazo estabelecido pela empresa procurando a melhor solução; Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento; Realizar abertura de chamados descrevendo o ocorrido para acompanhamento das atividades; Entrar em contato com os clientes através de ligação para solucionar questões remotamente; Realizar Monitoramento dos clientes para identificar pontos offline; Atualizar diariamente planilhas de monitoramento; Escalonar as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela coordenação da área;

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

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