O Confiança Supermercados está buscando um profissional para atuar como Auxiliar de SAC no setor MARKETING para a cidade de Bauru/SP. O Auxiliar de SAC é responsável por oferecer suporte direto aos clientes por telefone, e-mail e redes sociais, garantindo uma experiência positiva através de um atendimento eficiente e cortês. Este profissional será o ponto de contato para resolver questões, fornecer informações sobre produtos e serviços, e receber reclamações e sugestões. Responsabilidades: • Atender clientes através dos diversos canais de comunicação da empresa, como telefone, e-mail, e redes sociais. • Resolver questões e reclamações, fornecendo respostas precisas e rápidas. • Registrar todas as interações com os clientes em sistema próprio, garantindo a rastreabilidade das informações. • Acompanhar o status das solicitações dos clientes até a conclusão. • Fornecer feedback regular aos supervisores sobre problemas recorrentes e sugestões de melhorias. • Participar de treinamentos regulares sobre produtos e políticas da empresa. Perfil Comportamental: • Empatia: Capacidade de compreender e se colocar no lugar do cliente, oferecendo um atendimento respeitoso e atencioso. • Comunicação Eficaz: Habilidade de comunicar-se de maneira clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito. • Resiliência: Capacidade de manter a calma e a eficiência sob pressão, especialmente ao lidar com clientes insatisfeitos. • Orientação para Solução: Proatividade na resolução de problemas, buscando sempre a satisfação do cliente. • Trabalho em Equipe: Disposição para trabalhar colaborativamente com diferentes áreas da empresa para resolver questões complexas. Requisitos Técnicos: • Desejável ensino superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas. • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center ou varejo. • Conhecimento básico de informática e habilidade para trabalhar com softwares de atendimento ao cliente. • Fluência verbal e escrita na língua portuguesa; conhecimento de outro idioma é um diferencial. • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessidade. Oferecemos: • Salário compatível com o mercado; • Vale-transporte; • Refeição no local; • Convênio médico e odontológico; • Convênio Farmácia; • Gympass; • Oportunidade de desenvolvimento profissional. Se você se encaixa no perfil acima mencionado, possui experiência, é organizado e proativo, se inscreva em nosso processo seletivo. Venha fazer parte de uma equipe engajada e motivada, que busca sempre o melhor para a empresa e seus colaboradores. Benefícios: -. Vale-transporte -. Gympass -. Plano de Saúde Coparticipação -. Wellz -. Convênio Farmácia -. Refeição no local -. Convênio Odontológico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Marketing - Marketing

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