A empresa BCR.CX está em busca de um(a) analista de atendimento Jr para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e possui habilidades excepcionais de comunicação, esta vaga pode ser ideal para você. Queremos alguém que seja confiável, proativo(a) e tenha um forte compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Responsabilidades: - Responder às consultas dos clientes por telefone, e-mail e chat de forma profissional e cortês. - Resolver problemas dos clientes, garantindo satisfação e resolução efetiva. - Registrar e atualizar informações dos clientes em nosso sistema de atendimento ao cliente. - Trabalhar em colaboração com outras equipes internas para resolver questões complexas dos clientes. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e compartilhar sugestões. - Fornecer informações sobre nossos produtos e serviços aos clientes. - Manter-se atualizado(a) sobre as políticas e procedimentos da empresa. Habilidades e qualificações: - Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de escutar ativamente e manejar situações de conflito com profissionalismo. - Forte habilidade de resolução de problemas e pensamento crítico. - Capacidade de atender a múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente. - Conhecimento básico de tecnologia de telecomunicações é uma vantagem. - Proficiência em uso de computador e experiência com sistemas/software de atendimento ao cliente. - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, escala 6x1. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de expandir suas habilidades e conhecimentos. A 55PBX valoriza seus funcionários e oferece remuneração competitiva, benefícios abrangentes e oportunidades de crescimento na carreira. Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe dedicada e focada em resultados, envie-nos seu currículo e uma breve carta de apresentação, descrevendo sua experiência e motivação para a vaga. Aguardamos ansiosamente por seu contato!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC