A consultora de atendimento de uma oficina mecânica desempenha um papel essencial na interface entre os clientes e a equipe técnica. Suas responsabilidades incluem receber clientes com cortesia, agendar serviços, coordenar a comunicação entre clientes e mecânicos, manter registros precisos, fornecer informações básicas sobre serviços automotivos e garantir a organização da área de atendimento. Além disso, ela desempenha um papel crucial na criação de uma experiência positiva para os clientes, contribuindo para a eficiência operacional da oficina. Habilidades de comunicação, atenção aos detalhes e uma atitude proativa são fundamentais para o sucesso nessa função. Principais Atividades: 1-Atendimento ao Cliente: Cumprimentar os clientes de forma amigável e profissional. Receber e registrar as solicitações de serviços, compreendendo as necessidades dos clientes. Realização de prospecção de novos clientes Realização de contatos de pós vendas 2-Agendamento e Coordenação: Agendar compromissos para serviços mecânicos, considerando a disponibilidade da oficina. Coordenar o fluxo de clientes e veículos na recepção. 3-Comunicação Interna e Externa: Manter comunicação constante com a equipe técnica para garantir a eficiência nos serviços. Informar os clientes sobre o progresso dos trabalhos e quaisquer questões relacionadas aos veículos. 4-Documentação e Registro: Manter registros precisos das informações dos clientes e dos serviços prestados. Preencher formulários e documentos relacionados aos serviços e reparos. 5-Orientação Técnica Básica: Oferecer informações básicas sobre procedimentos e serviços automotivos. Esclarecer dúvidas simples dos clientes sobre os serviços prestados. 6-Manutenção da Área de Atendimento: Manter a área de recepção organizada e limpa. Garantir que materiais informativos estejam disponíveis para os clientes. Requisitos: Ensino médio completo Conhecimentos na área de atendimento

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Comercial, Vendas - Atendimento

Denunciar Vaga