CENÁRIO DA ÁREA (momento atual e principais desafios): - Atendimento a clientes atritados, principalmente que tiveram algum impacto em relação a pandemia; - Reajustes contratuais que os planos sofrem anualmente o que acarreta o aumento do valor do plano; - Sermos contingentes nas áreas operacionais da Diretoria em situações que houve aumento das demandas; - Flexibilidade em relação a escala de trabalho Presencial nos Postos nas entidades de classe localizada no Centro de SP. ESCOPO DA VAGA (atividades e responsabilidades): - Prestar Atendimento Presencial aos clientes orientando-os conforme a regra contratual do Plano de Saúde que o beneficiário estiver vinculado; - Garantir que, os atendimentos prestados aos clientes sejam realizados de forma empática, educada, promovendo a solução das solicitações do cliente, respeitando as diretrizes interna da Cia e regras contratuais; - Realizar o preenchimento de propostas administrativas nas situações de atendimento que o cliente optar pela alteração de plano, analisando as documentações recebidas enviando a proposta para análise; - Receber as movimentações cadastrais solicitadas pelo titular do plano e, direcionar para tratativa da área responsável; - Realizar registros de todos os atendimentos prestados aos clientes, garantindo que, todas as informações passadas ao cliente sejam descritas nos registros; - Ser responsável pelo recebimento de pagamentos efetuados pelo cliente através de dinheiro ou cartão; HARD SKILLS / COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: - Boa linguagem formal e escrita - Empatia - Conhecimentos e habilidades tecnológicas e no Pacote Office Benefícios: -. Vale Refeição -. Vale transporte -. Assistência Médica e odonto -. Seguro de Vida -. PPR -. Day Off -. Wellhub -. Qualicronos

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - SAC

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