Consultor Especialista em Processos e Melhoria Contínua Essa oportunidade é para você que possui vivência em melhoria de processos e/ou experiência do cliente, é protagonista, está em constante busca por conhecimento, é responsável, comprometido(a) e acredita que sempre é possível fazer mais e melhor! Responsabilidades: • Gestão de canais de reclamações e acompanhamento da jornada end to end do cliente. • Mapear e analisar processos existentes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização. • Colaborar com as equipes operacionais para desenvolver e implementar soluções eficazes de melhoria contínua. • Facilitar workshops e treinamentos com foco em melhoria na experiência do cliente. • Utilizar ferramentas de análise de dados e visualização para fornecer insights sobre o desempenho dos processos. • Gerenciar projetos de melhoria contínua, desde o planejamento até a implementação e monitoramento dos resultados. • Desenvolver e manter documentação de processos e procedimentos atualizada. Requisitos: • Experiência comprovada em mapeamento e análise de processos. • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e/ou de projetos como Lean Six Sigma, PDCA, Ágil, etc. • Forte habilidade de comunicação tanto verbalmente quanto por escrito. • Capacidade de trabalhar efetivamente em equipe e liderar projetos de melhoria contínua. • Fortes habilidades analíticas e capacidade de utilizar ferramentas de análise de dados. • Formação em Engenharia, Administração de Empresas, Ciência da Computação, Gestão de projetos ou área relacionada. Diferenciais: • Certificação em Lean Six Sigma (desejável Green Belt ou Black Belt). • Experiência prévia em facilitação de workshops e treinamentos. Benefícios: -. Vale Transporte -. Convênio médico -. Convênio odontológico -. NewValue -. Sesc -. Vale refeição -. Parcerias educacionais

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Qualidade - Qualidade

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