A Adecco em parceria com uma empresa de grande porte, busca profissionais para compor a sua equipe com as seguintes atividades: • Garantir o atendimento ao cliente sobre dúvidas de rotinas operacionais, resolvendo reclamações e negociando pagamentos de inadimplências com foco e B&C e B&B. • Monitorar e gerenciar reclamações dos clientes, garantindo que todas as questões sejam resolvidas de forma eficiente e satisfatória. • Melhorar a eficiência do pós-vendas e o sucesso do cliente, focando na retenção e lealdade dos clientes. • Gerenciar demandas do dia a dia e resolver problemas dos clientes, utilizando habilidades de negociação, empatia, e comunicação eficaz. • Propor melhorias de processos e fluxos de trabalho com foco na causa raiz do problema Requisitos: • Experiência prévia em pós-vendas e sucesso do cliente. • Habilidades de negociação e capacidade de lidar com inadimplências, reversão de cancelamento e processos complexos. • Capacidade de gerir o tempo e demandas complexas, mantendo uma postura acessível e tranquila. • Perfil colaborativo, resiliente, com orientação para dados e decisão. • Disponibilidade para trabalho híbrido e para viagens (região de Friburgo), quando necessário (custos da viagem sob responsabilidade da empresa) • Desejável, mas não obrigatório, conhecimento do mercado de energia. • Superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Comercial, Vendas - Atendimento