Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento com o Cliente. Responsabilidades: - Atendimento e retorno das demandas de familiares e pacientes (contato direto); - Recebimento de dúvidas, solicitações e reclamações; - Entender as demandas e necessidades; - Encaminhar as demandas solicitadas, orientar e dar retorno quanto as mesmas; - Acompanhamento cadastral; - Remoções de urgência e emergência e deslocamentos (pesquisar e contratar serviços de acordo com as necessidades dos pacientes), realizar os agendamentos das remoções eletivas; - Prestação de contas dos serviços; - Relacionamento com o cliente, aplicando checklist para entender necessidades e realizar o acompanhamento do andamento e atendimento enquanto o paciente estiver utilizando nossos serviços, acompanhamento financeiro e contratual. (pacientes particulares); - Direcionamento de serviços e encaminhamento entre as empresas do Grupo. - Fazer acompanhamento, envio e recebimento na plataforma Safety4me, entender gaps e melhorias para realizar os atendimentos das demandas existentes; - Atualização de tabela de preços para atendimentos particulares, pesquisa de mercado e fornecedores, para atualização de custos e preços; - Acompanhamento externo de avaliações de familiares e pacientes; - Suporte comercial, informações contratuais e informações de pacientes; Requisitos: - Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial e/ou áreas afins; - Possuir a partir de 1 ano de experiência na área; - Possuir experiência em análise de concorrência e pesquisa de mercado; - Profissional dinâmico, comunicativo, bom ouvinte, imparcial, que possua bom entendimento sobre as necessidades para orientar de forrna adequada; - Possuir experiência na área assistencial (diferencial); - Possuir experiência em área de suporte, atendimento com cliente, SAC e comercial (diferencial); Contratação PJ Atuação das 8h às 18h. Modelo Híbrido.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Telemarketing - Backoffice