Buscamos interessados com o seguinte perfil: · DINÂMICO. · COM FACILIDADE DE COMUNICAÇÃO. · ALTA EMPATIA (TOLERÂNCIA E COMPREENSÃO). · RESPONSABILIDADE. · ORGANIZAÇÃO. · COMPROMETIMENTO. · PRÓ-ATIVIDADE. · LIDERANÇA. Descrição Principal: · Faça muito mais do que Encantar e Ajudar o cliente. Confira todas as Atribuições: · Atendimento humanizado; · Demonstrar empatia; · Experiência com atendimento em produtos de E-commerce será um diferencial importante. · Monitoramento de entregas; · Relacionamento com parceiros logísticos do Market place. · Follow-up das reclamações · Apontar ocorrências. · Resolução de problemas com entrega, produto, pagamento, nota fiscal ou outras possíveis ocorrências do processo de pós venda e entrega. · Trazer soluções que agreguem valor ao cliente e o fidelize; · Tratar situações diversas, usando diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados e manter a excelência nas notas de avaliação dos clientes; · Demonstrar capacidade de expressão verbal; · Identificar a necessidade e efetivar a fidelização dos clientes de acordo com a situação indicada; · Finalizar pendências de serviços; · Enviar mensagens pós-atendimento; · Demonstrar compreensão oral (saber ouvir); · Consultar área técnica e trabalhar em estreita cooperação com a área logística; · Dar suporte ao cliente em relação ao produto e sua utilização através de plataformas digitais (esclarecer dúvidas em geral, negociar valores, registrar feedbacks); · Orientar o cliente sobre o processo de compra; · Preencher planilhas e relatórios; Horário: À COMBINAR. Salário: 2035,00 + Benefícios Requisitos: · Conhecimento em pacote Office. · Experiência em atividades de atendimento e televendas. · Experiência em vendas de E-commerce. Diferenciais: · Conhecimento de área logística e entregas de Market place.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Venda Interna

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