Vaga: Consultor/Especialista de Processos de Governança ITSM Local de trabalho: São Paulo - SP (100% Home Office ) Horário: seg a sexta das 9h às 18h Contratação: Prestador PJ O Consultor/Especialista de Processos de Governança ITSM será responsável pela implementação e manutenção de ferramentas de ITSM, garantindo a conformidade com as melhores práticas de governança de TI, como ITIL e COBIT. Experiências: Experiência cima de 5 anos em implementação e manutenção de ferramentas de ITSM. Implementar/Manter com time Global ferramenta de ITSM tanto para o Negócio quanto para TI. Garantir a conformidade com as melhores práticas de governança de TI (ITIL e COBIT). Desenvolver e documentar processos relacionados como ITSM (Incidentes, Problemas, Mudanças, Configuração, Catálogo de Serviços, Acordo de Níveis de Serviços, etc). Implementar processos de gerenciamento de mudanças e problemas nas ferramentas de ITSM (Preferência Ivanti, mas poderá ser outras como ServiceNow, Remedy Jira, CA). Incluir, alterar e excluir itens no catálogo de serviços de TI e Negócio. Realizar treinamentos e workshops sobre processos e ferramentas de ITSM. Monitorar e analisar KPIs relacionados aos processos de ITSM. Colaborar com equipes globais para alinhar processos e práticas. Identificar e resolver problemas relacionados à governança de TI. Assegurar que os catálogos de serviços estejam atualizados e reflita os serviços oferecidos, tando TI e Negócio. Idioma: Inglês Intermediário/avançado. Desejável Certificação: ITILe/ouCOBIT.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Informática, TI, Telecomunicações - TI