Cobrar a aderência de pausas de acordo com o planejamento dos horários efetuados; Cobrar a aderência dos horários através do dimensionamento dos operadores; Contingenciar as células, a fim de garantir a melhor produtividade e o melhor SLA ao cliente; Garantir a melhor estratégia em busca da melhor efetividade do mailing (em operações ativas); Cobrar a entrega do indicador de Tempo médio de atendimento dos operadores; Enviar acionamentos por email, mensagens e telefone para operações, com intuito de auxiliar na melhora de resultados das operações; Realizar viradas de skill de agentes; Acompanhar e realizar ajustes de regra de ajuda em tempo real entre celulas; Liberar treinamentos, BH, e outras ações em tempo real (desde que haja disponibilidade); Enviar reports hora-hora com desvios para informar e possibilitar ações de operações.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Monitoria