MISSÃO
Responsável por coordenar e acompanhar os serviços de recuperação de crédito, bem como promover o
cumprimento da política interna e realizar a gestão dos indicadores do setor e das assessorias, visando alcançar
os desafios e metas para o setor em âmbito nacional.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
• Coordenar a equipe para o cumprimento dos procedimentos das políticas de recuperação de crédito da
empresa, por meio da análise e realização das atividades inerentes à rotina do cartão Private Label tanto
de crédito quanto cobrança;
• Promover a excelência no relacionamento com o cliente, através do entendimento de suas necessidades
e de negociações assertivas que impactem na recuperação de crédito e entendimento de suas
necessidades e de negociações assertivas com base em seu poder de compra;
• Promover o aumento dos índices e montantes de recuperação de crédito, através da cobrança de clientes
inadimplentes (ativo/ receptivo) e negociação do saldo em atraso, considerando as condições do cliente
e os parâmetros estabelecidos pela empresa;
• Coordenar os indicadores de produtividade, através do acompanhamento da carteira de cobrança da
equipe, da quantidade de adimplentes, volume recuperado;
• Contribuir na realização de estudos ad-hoc e simulações para análise dos impactos das alterações de
políticas e processos de cobrança, por meio das ferramentas disponíveis para tal análise;
• Coordenar e acompanhar as etapas de testes em ambiente de homologação e seus reflexos no ambiente
de produção, através os relatórios gerados de avaliação, de qualquer ferramenta ou inovação para o
negócio relacionadas a cobrança;
• Apoiar no desenvolvimento e aperfeiçoamento contínuo das políticas e procedimentos de cobrança, por
meio de estudos periódicos de desempenho e simulações para análise das melhorias na performance da
área;
• Realizar a gestão de pessoas no que se refere a escalas de folgas, banco de horas, férias e demais
demandas relativas a jornada de trabalho, através do acompanhamento dos relatórios gerenciais
encaminhados pela área de pessoal e também com orientação aos colaboradores;
• Promover o desenvolvimento profissional e motivação da equipe, através de feedbacks e
acompanhamento do Plano de Desenvolvimento Individual.
REQUISITOS
• Ensino Superior Completo Administração, Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Matemática Financeira;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em sistemas de processamento e gestão de cartões e produtos financeiros.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Coordenador em Comercial, Vendas - Venda Interna
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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