A Teleperformance está buscando um Coordenador de Operações Bilíngue (Inglês ) para liderar nossas operações em São Paulo. Este profissional será responsável por coordenar equipes de atendimento, assegurar a excelência operacional e alcançar metas estratégicas. Se você tem experiência na gestão de operações e é fluente em outro idioma, venha fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador. Responsabilidades: Coordenar e supervisionar equipes de atendimento e suas respectivas metas operacionais (TMA, QA, absenteísmo, entre outros); Analisar indicadores de performance e desenvolver planos de ação para otimização dos resultados; Garantir o alinhamento dos processos operacionais com as diretrizes estratégicas da empresa; Gerenciar e motivar a equipe para alcançar resultados de alta qualidade e satisfação do cliente; Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa para garantir eficiência nas operações. Requisitos: Experiência em coordenação de operações de call-center; Fluência em inglês (nível avançado); Forte habilidade em análise de indicadores e elaboração de estratégias para melhoria contínua; Conhecimento em Lean Six Sigma ou metodologias de melhoria contínua será considerado um diferencial; Excelente comunicação, capacidade de liderança e resolução de problemas; Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo (Lapa) em horários variados. Benefícios: Salário: R$ 8.568,00; Vale-transporte; Vale-refeição/alimentação; Assistência médica e odontológica; Seguro de vida; Plano de carreira com oportunidades de crescimento. Parceria SESC para titular e dependentes.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - SAC