Heii Candidato! Estamos procurando por você! A Eletro Bidu é a pioneira no Ramo de Energia solar, com o selo do RA1000 e o Melhor Pos venda do Brasil. E ai se identificou com a gente ? A Eletro Bidu esta buscando um profissional apaixonado por desafios Você é apaixonado por oferecer a melhor experiência ao cliente e se identifica com a inovação no setor de energia limpa? Estamos em busca de um Coordenador de SAC para liderar nosso time de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência excepcional em cada interação. Como seu dia a dia; -> Coordenar a equipe de SAC, garantindo que cada cliente receba suporte rápido e eficiente, seja por telefone, e-mail ou chat; -> Monitorar e melhorar os processos de atendimento, sempre de olho na qualidade e na satisfação do cliente; -> Gerenciar as demandas de suporte técnico e administrativo, atuando como ponto de contato entre clientes e equipes internas; -> Implementar métricas de performance e criar relatórios para otimizar a operação; -> Desenvolver estratégias para reduzir tempo de resposta e aumentar a taxa de resolução no primeiro contato; -> Fomentar um ambiente colaborativo e orientado a resultados, com foco em energia renovável e sustentabilidade. O que estamos Buscando; -> Experiência comprovada em coordenação de equipes de atendimento ao cliente; -> Habilidades de liderança, capacidade de inspirar e comunicação com foco em motivar o time; -> Excelentes habilidades de comunicação, com empatia para entender as necessidades dos clientes; -> Experiência no uso de sistemas de atendimento (CRM, ERPs) e disposição para aprimorar processos tecnológicos; -> Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, sempre com foco no cliente; -> Ser organizado (a); -> Aplicar e desenvolver politica de feedback com o time; -> Buscar constante melhoria nos processos internos. O que esperamos de voce; -> Experiência em Supervisão ou Coordenação de SAC; -> Técnico ou Graduação em Engenharia ou Correlatadas; -> Pacote Office Intermediário; -> Conhecimento Desk Manager / CRM será um diferencial . O que estamos oferecendo; -> Salário Competitivo; -> Vale Transporte; -> Vale Refeição (Ifood Beneficios) -> Gympass; -> Plano de Carreira. Se você quer fazer parte de uma revolução energética, ajudando a transformar o futuro por meio da energia solar, inscreva-se agora e venha ser parte do nosso time Eletro Bidu ! Benefícios: -. Plano de Carreira -. Gympass -. Vale-refeição -. Vale Transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC

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