Oportunidade para Coordenador de Sucesso do Cliente
Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Coordenador de Sucesso do Cliente.
O candidato ideal será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e alcancem seus objetivos com nossa plataforma.
Você será o elo entre os clientes e os times de produto, marketing e vendas, trabalhando para aprimorar continuamente a experiência do cliente.
Sua missão será garantir excelência e agilidade no atendimento às demandas dos clientes, antecipando riscos e criando planos de ação para mitigar churn.
Desenvolva e implemente estratégias personalizadas de sucesso para diferentes perfis de clientes, acompanhando métricas de engajamento e uso da plataforma para transformar dados em insights práticos.
Identifique oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) e contribua para o crescimento do cliente.
Como principal ponto de contato com os clientes, você promoverá satisfação e fidelização, construindo relacionamentos duradouros e contribuindo para o sucesso da empresa.
Requisitos:
- Experiência comprovada em gestão de sucesso do cliente ou área relacionada;
- Capacidade de colaborar efetivamente com diferentes equipes para aprimorar a experiência do cliente;
- Forte foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente;
- Habilidade para antecipar riscos e desenvolver planos de ação eficazes;
- Capacidade de desenvolver e implementar estratégias personalizadas de sucesso;
- Proficiência em análise de dados e transformação de insights em ações práticas;
- Excelente comunicação e habilidades de relacionamento com clientes.
Junte-se à nossa equipe e faça a diferença no sucesso e na satisfação dos nossos clientes.
Se você tem paixão pelo cliente e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você.
Aguardamos seu currículo para que possamos conhecer mais sobre você e sua trajetória profissional.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral
Área Profissional: Coordenador em Administração - Administração Geral
Exigências
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
Acompanhar métricas de engajamento e uso da plataforma, transformando dados em insights práticos;
Antecipar riscos e criar planos de ação para mitigar churn;
Colaborar com os times de produto, marketing e vendas para aprimorar continuamente a experiência do cliente.
Desenvolver e implementar estratégias personalizadas de sucesso para diferentes perfis de clientes;
Garantir excelência e agilidade no atendimento às demandas dos clientes;
Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) e contribuir para o crescimento do cliente;
Ser o principal ponto de contato com os clientes, promovendo satisfação e fidelização;
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