O que esperamos que você realize: Garantir a entrega dos serviços contratados pelos clientes, buscando eficiência operacional e proporcionando a melhor experiência de usuário, cumprindo os SLAs acordados. Assegurar a qualidade dos serviços prestados, através da análise de GAPs/melhorias, implementando ações efetivas e monitorando as entregas. Identificar, propor e apoiar melhorias em processos e recursos técnicos dos contratos, visando alcançar os indicadores de SLA contratados. Trabalhar em conjunto com o setor de recrutamento e seleção para contratar novos profissionais. Preparar novos colaboradores para desempenhar suas atividades, através de onboarding, promovendo treinamentos técnicos e comportamentais, estabelecendo comunicação clara, monitorando o desempenho profissional e promovendo ações de engajamento. Participar ativamente de reuniões periódicas com clientes internos e externos conforme estabelecido em cada operação. Coordenar, planejar e garantir todos os serviços a serem prestados ao cliente. Requisitos e qualificações O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Ensino Superior Completo em áreas correlatas Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente. Habilidade para comunicar informações técnicas a diferentes audiências. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Atitude voltada para o cliente. Disponibilidade de deslocamento entre filiais, se necessário. Diferenciais: Inglês Intermediário / Avançado Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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