Atividades: • Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso dos softwares da empresa; • Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes; • Manter comunicação ativa com os clientes; • Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes; • Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success; • Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema; • Propor estratégias para a melhoria contínua da área de pós vendas; • Validar clientes referência para contato; • Levantar informações para construção de cases; • Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes; • Trabalhar a retenção de clientes; Curtiu? Então se liga nos requisitos da vaga: • Ensino superior em andamento em administração e cursos afins; • Conhecimento na área de CS (indicadores, relatórios, planos de melhorias e mentorias para clientes, ongoing); • Necessário conhecimento em CX e mapeamento da jornada do cliente; • Domínio pacote google. • Vivência na área de Customer Success; • Necessário vivência em atendimento e relacionamento com cliente; • Necessário vivência com modelos de negócio baseados no sucesso do cliente; • Desejável vivência em projetos de retenção e customer success; • Desejável conhecimento em licitação. AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR: • Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico; • Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível; • Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste; • Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup. Benefícios: -. vale transporte -. vale refeição -. Estacionamento -. Auxílio combustível

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento