Para qual empresa estamos trabalhando?  O Instituto de Ensino Samantha Takahashi é referência em educação digital para o mercado jurídico, com especialização em Direito Médico, prezamos pela excelência, qualidade e liderança de mercado! Estamos buscando uma pessoa apaixonada por experiência do cliente para atuar como Customer Success, cuidando principalmente dos alunos do curso de mentoria jurídica. O que você irá fazer? Acompanhar a jornada dos alunos desde o onboarding até a conclusão do curso, garantindo uma experiência positiva. Realizar contatos regulares para identificar dúvidas, dificuldades e pontos de melhoria no curso. Monitorar o engajamento dos alunos, incentivando a participação ativa e o cumprimento dos módulos da mentoria. Coletar feedbacks dos alunos e repassá-los para as equipes responsáveis, contribuindo para a melhoria contínua do programa. Resolver questões administrativas relacionadas ao curso, como acesso à plataforma e suporte técnico básico. Criar e enviar comunicações personalizadas (e-mails, mensagens etc.) para engajar e informar os alunos. Colaborar na estruturação da área de Customer Success, incluindo a criação de processos, fluxos e métricas para acompanhamento da experiência dos alunos.  O que você precisa ter?  Ensino Superior completo Experiência anterior em Customer Success ou áreas relacionadas a atendimento ao cliente. Habilidade de comunicação clara e personalizada. Organização e proatividade para gerenciar diferentes etapas da jornada dos alunos. Conhecimento básico em plataformas de ensino digital será um diferencial. Comprometimento com excelência, postura ética e entrega de alta qualidade. O que a empresa oferece?  Trabalho remoto com flexibilidade de horário. Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Oportunidade de impactar positivamente a carreira de advogados e profissionais do Direito. Informações adicionais:  Modelo de contrato: PJ Modelo de trabalho: Remoto

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral