Estamos em busca de um(a) Customer Success para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e tem experiência em atendimento ao cliente, esta é uma excelente oportunidade para você. Atividades: Alimentar um relacionamento de verdade com o cliente, de maneira que a EZOps reconheça as suas necessidades e desejos para levá-lo ao sucesso; Conduzir reuniões e apresentações; Contribuir para o desenvolvimento de projetos, processos e melhorias da área de sucesso do cliente; Auxiliar no mapeamento de objetivos, dores, necessidades e dificuldades e criar estratégia e soluções; Gerenciar Onboarding e avaliar indicadores de performance e resultados; Responder e/ou redirecionar dificuldades/problemas técnicos dos clientes, escalando quando necessário; Acompanhar o NPS, CES, CSAT dos nossos clientes; Entender o roadmap de negócio dos clientes, suas prioridades, desafios e oportunidades; Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos;

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento