VAGA PARA REGIÃO DE CUMBICA - GUARULHOS Desenvolver projetos da área e construir estratégias em cada etapa do Ciclo de Vida do Cliente, mensurando a experiência do mesmo em todos os pontos de contato, de modo a identificar possíveis oportunidades e atuar na melhoria contínua do relacionamento com o cliente para rentabilização da base e prover análises e informações estruturadas as o Negócio. ATIVIDADES: • Desenvolvimento e análise dos indicadores de CRM; • Elaboração de relatórios de suporte de informações ao negócio; • Apresentação dos resultados obtidos em relação ao planejamento e ações de oportunidades identificadas; • Monitoramento da performance das receitas, avaliando oportunidades em relação às metas e Mercado; • Mapeamento dos processos e documentar procedimentos para buscar permanentemente oportunidades de melhorias; • Estruturação da documentação detalhada dos Processos da Área; • Validação e garantia das informações para que estejam corretas e precisas; • Identificação, avaliação e solução de problemas de forma proativa; • Administração da sua rotina de modo que em suas atividades haja tempo para pesquisa e autodesenvolvimento; • Cumprimento das normas definidas pela organização e demais partes interessadas; • Qualidade e excelência no atendimento aos clientes internos e às demandas recebidas. REQUISITOS: Necessário: • Graduação em nível superior completa: Exatas (Estatística, Engenharia, matemática, nesta ordem). Outros cursos podem ser avaliados; • Vasta experiência na Área de CRM; • Vivência em liderança de equipes; • Grande habilidade com Tecnologias. • Pacote Office avançado. • Boa gestão de prazos; • Alto nível de concentração e foco; • Habilidade em relacionamento interpessoal; • Habilidade analítica; • Perfil empreendedor. Desejável: • Vivência em Varejo, preferencialmente Supermercados; • Espanhol e Inglês em nível intermediário; • Desejável conhecimento em SQL Server; • Conhecimento em SPSS (software estatístico) ou equivalente de mercado.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Comercial, Vendas - Venda Externa

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