Responsabilidades do Especialista Sênior em CRM e Retenção de Clientes: Desenvolver e implementar estratégias de CRM para aumento da retenção e fidelização de clientes. Criar e otimizar fluxos de automação para comunicação personalizada com base em comportamento e jornada do cliente. Analisar dados de engajamento e comportamento do cliente para identificar oportunidades de melhoria. Gerenciar campanhas de e-mail marketing, SMS e push notifications focadas em retenção. Colaborar com equipes de vendas, marketing e produto para alinhar estratégias de retenção e crescimento. Monitorar KPIs de retenção, churn rate e lifetime value, propondo ações para melhoria contínua. Requisitos: Experiência comprovada em CRM, retenção de clientes e gestão de campanhas de relacionamento. Domínio de ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot, RD Station, entre outras. Conhecimento avançado em automação de marketing e segmentação de audiências. Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisão baseada em métricas. Habilidades de comunicação e trabalho em equipe multidisciplinar

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia

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