Estamos em busca de um estagiário para atuar na área de Atendimento ao Cliente, com foco em plataformas como Airbnb e Booking. Essa é uma excelente oportunidade para quem busca adquirir experiência em atendimento ao público e operações no setor de hospitalidade. Responsabilidades: Atendimento de Consultas de Clientes via Aplicativos (Airbnb e Booking): Você será responsável por responder às dúvidas e perguntas dos clientes que nos contatam através dos aplicativos de reserva, como o Airbnb e o Booking. Isso envolve fornecer informações sobre os imóveis, confirmar disponibilidade, e esclarecer qualquer outra dúvida que os clientes possam ter antes de efetuarem a reserva. Acompanhamento de Estadias em Andamento: Durante a estadia dos hóspedes, seu papel será acompanhar se estão tendo uma boa experiência, respondendo a eventuais solicitações ou problemas e garantindo que eles estejam confortáveis. Caso necessário, você deverá fazer ajustes ou enviar a equipe de manutenção para resolver qualquer situação. Gerenciamento do Atendimento Pós-Reserva: Após a confirmação de uma reserva, você será responsável por manter a comunicação com os hóspedes para esclarecer dúvidas, enviar informações sobre a chegada e resolver qualquer problema que possa surgir antes da chegada. Responsável pela Parte Operacional de Check-ins e Check-outs: Você organizará e ajudará na execução dos processos de check-in (quando o hóspede chega) e check-out (quando o hóspede sai), garantindo que tudo esteja em ordem e que o processo seja tranquilo e eficiente, tanto para os hóspedes quanto para a equipe. Estabelecer Contato com as Portarias de Condomínios: Será necessário manter contato constante com as portarias dos condomínios onde os imóveis estão localizados, para garantir que todas as orientações de entrada e saída dos hóspedes sejam seguidas corretamente e sem problemas. Realizar Liberações de Hóspedes Junto aos Condomínios: Você será responsável por autorizar a entrada dos hóspedes no condomínio, garantindo que todo o processo de liberação seja feito de maneira segura e organizada. Isso inclui verificar se o hóspede está na lista e se tem todos os documentos necessários para acessar o local. Essas funções exigem uma comunicação clara, atenção aos detalhes e organização para garantir uma experiência positiva para os hóspedes e eficiência nas operações. Requisitos: Boa comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e vontade de aprender. OBS: Conhecimento básico em aplicativos de hospedagem como Airbnb e Booking será um diferencial.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Estágio - Parcial manhãs

Área Profissional: Estagiário em Administração - Administração Geral

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