Aqui na Automob, o que temos de mais valioso mesmo é a nossa gente! Gente que ama o que faz, que sonha grande e que quer sempre ir além. Buscamos pessoas que sejam altamente motivadas, focadas em seu desenvolvimento e que acredite em nossos valores e cultura! Temos muito a crescer e esperamos que você nos ajude com isso! Nosso foco sempre foi construir um ambiente colaborativo e de desenvolvimento pessoal, onde todos possam se tornar melhores a cada dia. Somos uma empresa plural e que promove a diversidade em todas as vagas independentemente de cor, raça, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, religião, nacionalidade, deficiência ou idade. Todos nossos os processos seletivos Automob são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios. Buscamos promover um espaço cada dia melhor para se trabalhar para Nossa Gente! Você que se identifica com esse perfil e deseja fazer parte dessa construção, vem acelerar conosco ?? ! Responsabilidades e atribuições: Controlar as notas de Qualidade das unidades, manter os gestores sempre atualizados sobre suas notas e verbalizações dos clientes tanto positivas quanto negativas. Manter controles em planilhas, realizar contato via fone com o cliente para entender o motivo da sua insatisfação lhe dando todo suporte, suprindo as necessidades com relação a dúvidas, elogios, sugestões e reclamações por telefone ou via chat. Ter conhecimento do Pacote Office, pois mantemos controles em planilhas excel. Responsável em manter os processos dentro dos departamentos conforme padrão VW. Análise e estudo do processo de reclamações Desenvolver indicadores para auxílio e melhoria na qualidade do processo Garantir a qualidade dos atendimentos dos clientes Requisitos e qualificações: Cursando graduação em administração e áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento de Informática e Pacote Office. Informações adicionais: Levamos o bem-estar da Nossa Gente muito a sério! Veja alguns dos benefícios que oferecemos para melhorar sua qualidade de vida: VR - para todo mundo se alimentar bem! VT - o valor necessário para a sua vinda ao trabalho Plano de saúde - segurança com sua saúde Licença Maternidade e Paternidade - para aquele que se torna mamãe ou papai, dias em casa com seu bebê Bebê a bordo - lindo kit para pessoas colaboradoras que se tornem mães ou pais de crianças biológicas ou adotivas Kit Escolar - Ajuda de custo na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente Ligado em você - Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto. Convênio SESC - Credencial Plena para você ter acesso a atividades de cultura, lazer, bem-estar e educação em todas as unidades do país. Universidade AUTOMOB - a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada pessoa protagonista de sua carreira. E tem mais: Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa, inclusive quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Parcial manhãs

Área Profissional: Estagiário em Qualidade - Qualidade de Serviços

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